Основания для прекращения использования и сведения для проверки конструкции и посадки.
Обновлено: 20 сентября 2026
Если окно печати не открылось, откройте эту страницу в Safari или Chrome. В меню браузера выберите «Поделиться» → «Печать» или «Сохранить в PDF», если такая возможность доступна на устройстве.
ORS-STOPOZ помогает потребителям связаться с партнёрами по всему миру и сопровождает цифровую разработку. Изготовление, стоимость, сроки, получение и условия по готовой паре согласуйте с выбранным партнёром.
При боли, онемении, повреждении кожи или стойком покраснении прекратите использование. Для технического разбора передайте сведения об изделии, обуви и условиях возникновения ощущения. При сильных или сохраняющихся симптомах обращайтесь за помощью по месту нахождения, не ожидая ответа технической поддержки.
Что подготовить
Сначала прекратите неблагоприятную нагрузку
Номер заказа
Описание стороны и точного места
Обзорные фото изделия и обуви
Когда пригодится
Появилось новое давление, ощущение смещения, теснота или другой дискомфорт.
Периоды и условия перехода
Переходите к следующему этапу после выполнения указанных условий.
01
Сразу при проблеме
Снимите обувь со стельками и прекратите использование. Не продолжайте ради наблюдения или запланированных часов.
Условие перехода: Нагрузка прекращена; нет необходимости повторять её для доказательства.
02
После снятия
Проверьте сторону, залом, смещение, носки, соринки и лишний слой внутри обуви.
Условие перехода: Факты записаны без самостоятельной доработки.
03
При обращении
Отправьте описание и фото, сообщите, что изменилось перед появлением вопроса.
Условие перехода: Команда понимает пару, обувь, область и условия.
04
Перед повторным использованием
Уточните причину и дальнейший порядок. Исправленная шнуровка или исчезнувший след сами по себе не разрешают повторять прежний режим.
Условие перехода: Нет нерешённого вопроса о безопасности использования.
Пошаговый порядок действий
Остановитесь при неблагоприятных ощущениях
При боли, онемении, повреждении кожи или стойком покраснении прекратите использование. Не пытайтесь пройти ещё немного, чтобы проверить, исчезнет ли проблема.
Проверьте установку
После снятия обуви посмотрите на сторону, залом, смещение, посторонние предметы и лишнюю вкладку. Проверка не означает, что после неё нужно сразу возобновлять ношение.
Опишите место и условия
Укажите левую или правую сторону, точную область, обувь, носки, активность и момент появления. Отдельно отметьте недавнюю смену обуви, нагрузки или ухода.
Сфотографируйте комплект
Нужны общий вид стелек, участок, вызывающий вопрос и положение в обуви. Крупный план дополняйте общим видом, чтобы определить расположение участка. Дополнительные материалы передавайте по запросу.
Согласуйте следующий шаг
Отправьте описание в ORS-STOPOZ для технического разбора конструкции и совместимости. Не возобновляйте использование через боль; порядок дальнейших действий по изделию уточните дистанционно.
Уточнения к порядку действий
Полезное описание места
Укажите сторону человека и область: пятка, внутренняя или наружная сторона, середина, передняя часть. Не ограничивайтесь «стелька давит». Опишите, было ли ощущение при стоянии, шаге или уже после снятия обуви.
Условия технического разбора
Не требуется снова идти до боли, сильнее сгибать изделие или специально усиливать нагрузку. Достаточно уже имеющихся наблюдений. Не наносите клей, не срезайте участок и не добавляйте подкладку до согласования.
Формула и пример расчёта
Время появления неудобства
tдоощущения = время появления − время начала
Записывайте фактические часы или минуты. Отмечайте, было ли неудобство сразу или возникло позже.
Пример расчёта
Начало в 10:00, ощущение в 10:25 — через 25 минут. Это описание события, не рекомендация в следующий раз носить 24 минуты.
Условия применения: Нельзя выводить «безопасное время» вычитанием нескольких минут из момента появления боли.
Алгоритм «если — то»
Какой следующий шаг?
Если
Проблема касается только установки, без неприятных ощущений
То
Уточните правильное положение и совместимость; не меняйте геометрию изделия.
Если
Повторяющееся давление, скольжение или натирание
То
Приостановите использование и запросите разбор комплекта.
Если
Боль, онемение, рана, выраженный отёк
То
Прекратите использование; при выраженной или сохраняющейся реакции обращайтесь за помощью, не ожидая переписки.
Действия, которых следует избегать
Не подрезайте выступ и не добавляйте несогласованные дополнительные элементы.
Не грейте изделие для размягчения.
При боли прекратите использование и согласуйте дальнейшие действия.
Перед следующим шагом
При неблагоприятных ощущениях использование остановлено
Обувь, сторона и условия описаны
Материалы переданы для технического разбора
Примеры применения инструкции
Методические примеры с условными значениями и обозначениями. Они показывают порядок действий, не содержат данных конкретных клиентов и применяются с учётом инструкции к вашей паре.
1. Неудобство появляется только в одной обуви
В обуви А дискомфорт отсутствовал, в обуви Б появилось давление. Одновременно могли измениться носки и длительность.
Прекратите использование неудобного комплекта. Не повторяйте нагрузку специально, чтобы получить более заметный след.
Запишите, что изменилось: модель обуви, носки, застёжка, время, активность. Проверьте складки и положение изделия без нагрузки.
Отправьте данные по обоим комплектам и точное место ощущения. Не делайте вывод о причине только по совпадению во времени.
Результат проверки: Сравнение помогает сформировать проверяемый вопрос. При боли, онемении или повреждении условие остановки действует независимо от обуви.
Онемение возникло при использовании, при этом видимых изменений кожи и стельки нет.
Снимите обувь со стельками и прекратите использование. Отсутствие видимого следа не отменяет нового онемения или боли.
Не продолжайте использование для завершения расчётного времени или получения фотографии. Запишите уже известное время появления.
При сильных или сохраняющихся симптомах обращайтесь за помощью по месту нахождения, не ожидая технического ответа. Вопрос по изделию передайте отдельно.
Результат проверки: Сначала прекращается неблагоприятное воздействие. Дистанционная техническая переписка не заменяет необходимую помощь.
Нет. При нарастающем неудобстве и перечисленных признаках прекратите использование и передайте описание для разбора.
Если неудобно только справа?
Так и укажите: правая сторона, место и условия. Не меняйте стельки местами для проверки.
Можно прислать фото позже?
Да, но прекращение неблагоприятной нагрузки не должно ждать фотографии или ответа команды.
Что написать команде
Номер заказа, сторона, место неудобства, длительность ношения и фотографии — достаточная основа для первого сообщения по изделию.
Готовый шаблон обращения
Скопируйте текст и замените поля в квадратных скобках своими данными.
Заказ [номер], версия [если известна]. Сторона [Л/П], место [точно]. Начал(а) в [время], заметил(а) в [время]. Обувь/носки/активность [описание]. После снятия [что сохранилось]. Использование прекращено. Изменения условий [какие].
Скопируйте или введите номер +79606226644 вручную. Откройте MAX, перейдите в «Чаты» и вставьте номер в поиск. Выберите «Найти по номеру», затем откройте найденный контакт. Затем напишите свой регион и вопрос.
Скопируйте или введите номер +79606226644 вручную. Откройте imo, нажмите «+» и выберите «Добавить контакт» или «Добавить друзей». Укажите номер с кодом страны +7, найдите контакт и откройте переписку. Затем напишите свой регион и вопрос.