ORS-STOPOZ помогает потребителям связаться с партнёрами по всему миру и сопровождает цифровую разработку. Изготовление, стоимость, сроки, получение и условия по готовой паре согласуйте с выбранным партнёром.
Выбрать страну и связаться с партнёромКороткий ответ
При боли, онемении, повреждении кожи или стойком покраснении прекратите использование. Для технического разбора передайте сведения об изделии, обуви и условиях возникновения ощущения. При сильных или сохраняющихся симптомах обращайтесь за помощью по месту нахождения, не ожидая ответа технической поддержки.
Что подготовить
- Сначала прекратите неблагоприятную нагрузку
- Номер заказа
- Описание стороны и точного места
- Обзорные фото изделия и обуви
Когда пригодится
Появилось новое давление, ощущение смещения, теснота или другой дискомфорт.
Периоды и условия перехода
Переходите к следующему этапу после выполнения указанных условий.
- 01
Сразу при проблеме
Снимите обувь со стельками и прекратите использование. Не продолжайте ради наблюдения или запланированных часов.
Условие перехода: Нагрузка прекращена; нет необходимости повторять её для доказательства.
- 02
После снятия
Проверьте сторону, залом, смещение, носки, соринки и лишний слой внутри обуви.
Условие перехода: Факты записаны без самостоятельной доработки.
- 03
При обращении
Отправьте описание и фото, сообщите, что изменилось перед появлением вопроса.
Условие перехода: Команда понимает пару, обувь, область и условия.
- 04
Перед повторным использованием
Уточните причину и дальнейший порядок. Исправленная шнуровка или исчезнувший след сами по себе не разрешают повторять прежний режим.
Условие перехода: Нет нерешённого вопроса о безопасности использования.
Пошаговый порядок действий
- 01
Остановитесь при неблагоприятных ощущениях
При боли, онемении, повреждении кожи или стойком покраснении прекратите использование. Не пытайтесь пройти ещё немного, чтобы проверить, исчезнет ли проблема.
- 02
Проверьте установку
После снятия обуви посмотрите на сторону, залом, смещение, посторонние предметы и лишнюю вкладку. Проверка не означает, что после неё нужно сразу возобновлять ношение.
- 03
Опишите место и условия
Укажите левую или правую сторону, точную область, обувь, носки, активность и момент появления. Отдельно отметьте недавнюю смену обуви, нагрузки или ухода.
- 04
Сфотографируйте комплект
Нужны общий вид стелек, участок, вызывающий вопрос и положение в обуви. Крупный план дополняйте общим видом, чтобы определить расположение участка. Дополнительные материалы передавайте по запросу.
- 05
Согласуйте следующий шаг
Отправьте описание в ORS-STOPOZ для технического разбора конструкции и совместимости. Не возобновляйте использование через боль; порядок дальнейших действий по изделию уточните дистанционно.
Уточнения к порядку действий
Полезное описание места
Укажите сторону человека и область: пятка, внутренняя или наружная сторона, середина, передняя часть. Не ограничивайтесь «стелька давит». Опишите, было ли ощущение при стоянии, шаге или уже после снятия обуви.
Условия технического разбора
Не требуется снова идти до боли, сильнее сгибать изделие или специально усиливать нагрузку. Достаточно уже имеющихся наблюдений. Не наносите клей, не срезайте участок и не добавляйте подкладку до согласования.
Формула и пример расчёта
Время появления неудобства
tдоощущения = время появления − время начала
Записывайте фактические часы или минуты. Отмечайте, было ли неудобство сразу или возникло позже.
Начало в 10:00, ощущение в 10:25 — через 25 минут. Это описание события, не рекомендация в следующий раз носить 24 минуты.
Условия применения: Нельзя выводить «безопасное время» вычитанием нескольких минут из момента появления боли.
Алгоритм «если — то»
Если
Проблема касается только установки, без неприятных ощущений
То
Уточните правильное положение и совместимость; не меняйте геометрию изделия.
Если
Повторяющееся давление, скольжение или натирание
То
Приостановите использование и запросите разбор комплекта.
Если
Боль, онемение, рана, выраженный отёк
То
Прекратите использование; при выраженной или сохраняющейся реакции обращайтесь за помощью, не ожидая переписки.
Действия, которых следует избегать
- Не подрезайте выступ и не добавляйте несогласованные дополнительные элементы.
- Не грейте изделие для размягчения.
- При боли прекратите использование и согласуйте дальнейшие действия.
Примеры применения инструкции
Методические примеры с условными значениями и обозначениями. Они показывают порядок действий, не содержат данных конкретных клиентов и применяются с учётом инструкции к вашей паре.
Неудобство появляется только в одной обуви
В обуви А дискомфорт отсутствовал, в обуви Б появилось давление. Одновременно могли измениться носки и длительность.
- Прекратите использование неудобного комплекта. Не повторяйте нагрузку специально, чтобы получить более заметный след.
- Запишите, что изменилось: модель обуви, носки, застёжка, время, активность. Проверьте складки и положение изделия без нагрузки.
- Отправьте данные по обоим комплектам и точное место ощущения. Не делайте вывод о причине только по совпадению во времени.
Результат проверки: Сравнение помогает сформировать проверяемый вопрос. При боли, онемении или повреждении условие остановки действует независимо от обуви.
Что сравнить при смене обувиСледа нет, но появилось онемение
Онемение возникло при использовании, при этом видимых изменений кожи и стельки нет.
- Снимите обувь со стельками и прекратите использование. Отсутствие видимого следа не отменяет нового онемения или боли.
- Не продолжайте использование для завершения расчётного времени или получения фотографии. Запишите уже известное время появления.
- При сильных или сохраняющихся симптомах обращайтесь за помощью по месту нахождения, не ожидая технического ответа. Вопрос по изделию передайте отдельно.
Результат проверки: Сначала прекращается неблагоприятное воздействие. Дистанционная техническая переписка не заменяет необходимую помощь.
Как записать уже наблюдавшийся эпизодВопросы и ответы
- Нужно потерпеть несколько дней?
- Нет. При нарастающем неудобстве и перечисленных признаках прекратите использование и передайте описание для разбора.
- Если неудобно только справа?
- Так и укажите: правая сторона, место и условия. Не меняйте стельки местами для проверки.
- Можно прислать фото позже?
- Да, но прекращение неблагоприятной нагрузки не должно ждать фотографии или ответа команды.
Что написать команде
Номер заказа, сторона, место неудобства, длительность ношения и фотографии — достаточная основа для первого сообщения по изделию.
Заполните поля в квадратных скобках. Кнопки ниже передадут этот текст в WhatsApp, Telegram или новое письмо. Не добавляйте лишние персональные сведения.
Заказ [номер], версия [если известна]. Сторона [Л/П], место [точно]. Начал(а) в [время], заметил(а) в [время]. Обувь/носки/активность [описание]. После снятия [что сохранилось]. Использование прекращено. Изменения условий [какие].
Заполненный текст сохраняется в этой вкладке до её закрытия, чтобы вы могли вернуться после перехода в приложение. Скачиваемая памятка и версия для печати содержат исходный шаблон.
Выберите, куда передать обращение. Проверьте текст и нажмите «Отправить» в выбранном приложении.
В MAX и imo найдите ORS-STOPOZ по номеру +7 (960) 622-66-44, затем вставьте скопированное обращение. Почта: popilo668@gmail.com.
Позвонить в ORS-STOPOZТелефон: +7 (960) 622-66-44 · Telegram: @ors_stopoz · WhatsApp · popilo668@gmail.com
MAX: Откройте MAX, перейдите в «Чаты» и вставьте номер в поиск. Выберите «Найти по номеру», затем откройте найденный контакт.
imo: Откройте imo, нажмите «+» и выберите «Добавить контакт» или «Добавить друзей». Укажите номер с кодом страны +7, найдите контакт и откройте переписку.
Стельки изготавливают наши партнёры. ORS-STOPOZ не оказывает медицинские услуги. ORS-STOPOZ работает исключительно дистанционно. Памятка описывает использование и техническое сопровождение изделия. Индивидуальная инструкция к вашей паре имеет приоритет. Примеры расчётов не назначают режим, размер или допуск.
Сохранить всю памятку
В файл входят подробные инструкции, периоды, наглядные схемы, формулы, примеры, ответы и шаблон обращения.
Откроется полная памятка без меню сайта. В ней можно вызвать печать или сохранить PDF средствами браузера. Если скачивание не начинается внутри приложения, откройте версию для печати в Safari, Chrome или другом браузере и сохраните через его меню.