ORS-STOPOZ помогает потребителям связаться с партнёрами по всему миру и сопровождает цифровую разработку. Изготовление, стоимость, сроки, получение и условия по готовой паре согласуйте с выбранным партнёром.
Выбрать страну и связаться с партнёромКороткий ответ
При повреждении прекратите использование и сохраните исходное состояние изделия. Если повреждение обнаружено после перевозки, сохраните также упаковку. Передайте фотографии и описание обстоятельств. Пригодность, возможность восстановления и дальнейшие действия определяются после проверки.
Что подготовить
- Номер заказа и дата получения
- Пара без самостоятельного ремонта
- Камера и хороший свет
- Описание ухода и условий использования
Когда пригодится
Вы заметили расслоение, разрыв, острый край, необычную деформацию или выраженный износ.
Периоды и условия перехода
Переходите к следующему этапу после выполнения указанных условий.
- 01
При обнаружении
Прекратите использование. Не увеличивайте разрыв и не проверяйте, выдержит ли ещё один день.
Условие перехода: Повреждение не усугубляется нагрузкой.
- 02
До любой доработки
Снимите общий вид пары и крупный план. Сохраните отделившиеся элементы.
Условие перехода: Зафиксировано исходное состояние.
- 03
При обращении
Укажите дату, обувь, нагрузку, средства ухода и возможный нагрев; приложите фото упаковки, если проблема обнаружена при доставке.
Условие перехода: Материалов достаточно для первого разбора.
- 04
После ответа
Следуйте согласованному порядку проверки или передачи. Адрес и способ отправки подтвердите отдельно.
Условие перехода: Решение относится к конкретному заказу и его условиям.
Пошаговый порядок действий
- 01
Прекратите использование повреждённого изделия
Не проверяйте прочность дополнительным сгибанием или нагрузкой. Если участок цепляет, режет или распадается, не продолжайте ношение.
- 02
Сохраните исходный вид
Не заклеивайте, не нагревайте и не срезайте участок. Сохраните отделившиеся элементы, если они есть, и упаковку при повреждении во время доставки.
- 03
Сфотографируйте общий вид и повреждение
Снимите обе стельки целиком сверху и снизу, затем повреждение крупно. Добавьте вид сбоку, если изменилась форма. Не применяйте фильтры и сохраните повреждённый участок полностью в кадре.
- 04
Опишите историю использования
Укажите дату получения, обувь, нагрузку, момент обнаружения и способы ухода. Если изделие нагревалось или контактировало со средством, укажите название средства, температуру и длительность воздействия, если они известны.
- 05
Получите порядок дальнейших действий
Команда уточнит необходимость дополнительных материалов, проверки или отправки пары. Вопрос гарантии и способ решения определяются по условиям вашего заказа и результатам разбора, после проверки изделия.
Уточнения к порядку действий
Обзорные и детальные фотографии повреждения
Сначала снимите обе стельки целиком, затем участок с нескольких углов. Масштабную метку добавляйте без давления на изделие и только для наглядности. Фото не заменяет точное измерение, если оно понадобится.
Порядок решения вопроса
Условия гарантии, необходимость возврата и возможный способ решения уточняются по заказу. Сохраните пару. До отправки получите подтверждение адреса, получателя и способа передачи изделия.
Формула и пример расчёта
Возраст изделия в обращении
Возраст = дата обнаружения − дата получения
Отдельно указывайте календарный период, фактические дни ношения и эпизоды нагрева или обработки.
Получено 1 сентября, замечено 20 сентября: между датами 19 дней. Если носили 6 дней, запишите оба числа.
Условия применения: Возраст не равен износу, а число дней не определяет гарантийное решение автоматически.
Алгоритм «если — то»
Если
Поверхностное изменение без ясной оценки
То
Покажите общий вид и крупный план; не делайте вывод только по цвету.
Если
Отклеилось покрытие или изменилась форма
То
Приостановите использование и согласуйте проверку.
Если
Разрыв, расслоение, острый край или распад
То
Не используйте и не ремонтируйте самостоятельно.
Действия, которых следует избегать
- Не применяйте для ремонта несогласованные клеевые составы.
- Не отправляйте изделие без согласования адреса и способа передачи.
- Не уничтожайте пару до завершения разбора.
Примеры применения инструкции
Методические примеры с условными значениями и обозначениями. Они показывают порядок действий, не содержат данных конкретных клиентов и применяются с учётом инструкции к вашей паре.
Разрыв маленький — можно подклеить?
Нарушение целостности кажется небольшим, но неизвестно, затронуты ли соседние участки конструкции.
- Прекратите использование и не увеличивайте разрыв проверкой на растяжение. Не склеивайте и не прогревайте участок.
- Сделайте общий вид стороны и крупный кадр дефекта с понятной ориентацией. Сохраните изделие и исходную маркировку.
- Сообщите дату обнаружения, условия использования и номер заказа. Решение о дальнейших действиях принимают после разбора, с учётом характера повреждения и конструкции.
Результат проверки: Малый видимый размер не означает, что повреждённая пара пригодна для использования. Самостоятельный ремонт скрывает исходное состояние.
Какие признаки проверяют при контролеФорма изменилась после хранения или нагрева
Пара лежала под тяжёлыми предметами или рядом с источником тепла. Теперь она отличается от прежнего вида.
- Не пытайтесь выправить изделие противоположным изгибом или повторным нагревом. Отложите использование.
- Сравните с прежними снимками, если они есть, не требуя точного совпадения ракурса как измерения.
- Передайте обстоятельства, длительность воздействия и фото обеих сторон. Укажите условия полностью: они необходимы для оценки причины изменения.
Результат проверки: Вопросы пригодности, ремонта, замены и условий заказа разбираются отдельно. Решение принимается по условиям заказа и результатам проверки.
Условия хранения и перевозкиВопросы и ответы
- Можно подклеить до ответа?
- Нет: это изменит участок и может затруднить оценку причины или повредить изделие.
- Нужно гнуть для видео?
- Не усиливайте нагрузку. Общий вид и неподвижный крупный план безопаснее для фиксации исходного состояния.
- Гарантия означает автоматическую замену?
- Нет. Порядок рассмотрения и решение определяются условиями заказа и результатами проверки.
Что написать команде
При повреждении после доставки приложите также фото упаковки и дату получения. Обсуждение проходит онлайн.
Заполните поля в квадратных скобках. Кнопки ниже передадут этот текст в WhatsApp, Telegram или новое письмо. Не добавляйте лишние персональные сведения.
Заказ [номер]. Получено [дата], обнаружено [дата]. Фактически носил(а) [период]. Повреждение [сторона, место, вид]. Обувь и нагрузка [описание]. Уход/средства/нагрев [точно]. Самостоятельных доработок [не было/что сделано].
Заполненный текст сохраняется в этой вкладке до её закрытия, чтобы вы могли вернуться после перехода в приложение. Скачиваемая памятка и версия для печати содержат исходный шаблон.
Выберите, куда передать обращение. Проверьте текст и нажмите «Отправить» в выбранном приложении.
В MAX и imo найдите ORS-STOPOZ по номеру +7 (960) 622-66-44, затем вставьте скопированное обращение. Почта: popilo668@gmail.com.
Позвонить в ORS-STOPOZТелефон: +7 (960) 622-66-44 · Telegram: @ors_stopoz · WhatsApp · popilo668@gmail.com
MAX: Откройте MAX, перейдите в «Чаты» и вставьте номер в поиск. Выберите «Найти по номеру», затем откройте найденный контакт.
imo: Откройте imo, нажмите «+» и выберите «Добавить контакт» или «Добавить друзей». Укажите номер с кодом страны +7, найдите контакт и откройте переписку.
Стельки изготавливают наши партнёры. ORS-STOPOZ не оказывает медицинские услуги. ORS-STOPOZ работает исключительно дистанционно. Памятка описывает использование и техническое сопровождение изделия. Индивидуальная инструкция к вашей паре имеет приоритет. Примеры расчётов не назначают режим, размер или допуск.
Сохранить всю памятку
В файл входят подробные инструкции, периоды, наглядные схемы, формулы, примеры, ответы и шаблон обращения.
Откроется полная памятка без меню сайта. В ней можно вызвать печать или сохранить PDF средствами браузера. Если скачивание не начинается внутри приложения, откройте версию для печати в Safari, Chrome или другом браузере и сохраните через его меню.