ORS-STOPOZ помогает потребителям связаться с партнёрами по всему миру и сопровождает цифровую разработку. Изготовление, стоимость, сроки, получение и условия по готовой паре согласуйте с выбранным партнёром.
Выбрать страну и связаться с партнёромКороткий ответ
До первого использования проверьте соответствие заказу, обозначения сторон, целостность и посадку стелек в обуви. Осматривайте изделие без нагрева, подрезки и дополнительного сгибания. При обнаружении несоответствия сохраните исходное состояние пары и передайте фотографии партнёру.
Что подготовить
- Номер заказа и согласованная конструкция
- Хороший свет
- Обувь и привычные носки
- Камера для исходных фото
Когда пригодится
Вы получили новую или повторную пару и ещё не начали обычное ношение.
Периоды и условия перехода
Переходите к следующему этапу после выполнения указанных условий.
- 01
При распаковке
Осмотрите упаковку и комплект, сохраните маркировку. При повреждении снимите упаковку до выбрасывания.
Условие перехода: Заказ и полученная пара совпадают.
- 02
До установки
Снимите обе стельки сверху, снизу и сбоку. Осмотрите края и переходы, не сжимая структуру с усилием.
Условие перехода: Нет разрыва, острого края, расслоения и непонятной маркировки.
- 03
При первой примерке
Установите пару по инструкции. Проверьте ровное положение и объём с носками; несколько спокойных шагов не заменяют последующее наблюдение.
Условие перехода: Нет загиба, смещения, сдавливания пальцев и выскальзывания пятки.
- 04
Перед обычным днём
Откройте индивидуальную инструкцию и памятку начала ношения. Не переходите сразу к длительной смене.
Условие перехода: Понятны начальное время, увеличение и признаки остановки.
Пошаговый порядок действий
- 01
Проверьте комплект
Сверьте заказ и маркировку сторон. Если изделия отличаются по форме, это само по себе не ошибка: каждая сторона может иметь свою конструкцию. При неясной маркировке уточните сторону до использования.
- 02
Осмотрите обе поверхности
При хорошем свете проверьте края, верх, низ и переходы. Разрыв, расслоение, острый выступ или заметный залом требуют разбора. Снимите упаковку и изделие до каких-либо доработок.
- 03
Положите пару в согласованную обувь
Убедитесь, что стелька лежит ровно, не загибается в носке и не перемещается. Порядок использования штатной вкладки уточните в инструкции; не складывайте слои автоматически.
- 04
Проверьте посадку
Наденьте привычные носки, зафиксируйте обувь и оцените место для пальцев и удержание пятки. Не начинайте сразу длинную прогулку или полную рабочую смену.
- 05
Сохраните исходное состояние
Сделайте фото пары сверху и снизу, отметьте дату получения и обувь. При сомнениях отправьте команде фото положения стельки в обуви и описание вопроса до продолжения ношения.
Уточнения к порядку действий
Оценка различий между стельками
Левая и правая стельки могут различаться, потому что исходные данные сторон различны. Также нельзя судить о твёрдости только по цвету. Сравнивайте с согласованной версией, а не с рекламным изображением другой пары.
Как показать проблему посадки
Нужны общий вид обуви, пустая внутренняя часть и положение стельки внутри без стопы. Затем опишите ощущение при фиксации обуви. Если стелька не помещается в носочную часть обуви, сфотографируйте несоответствие без дополнительного сжатия изделия.
Формула и пример расчёта
Проверка комплектности, а не оценка качества
Nнепроверено = Nпунктов − Nпроверено
Пункты: заказ, стороны, верх, низ, края, обувь, инструкция. Всего в этом примере 7 пунктов.
Проверены 6 из 7 пунктов; 7 − 6 = 1. Если не понятна сторона, сначала уточните её. Даже 7 отметок не отменяют обнаруженный дефект.
Условия применения: Это счётчик выполненных действий. Он не измеряет прочность, удобство или пригодность конструкции.
Алгоритм «если — то»
Если
Пара целая, стороны ясны, посадка ровная
То
Переходите к постепенному началу по инструкции.
Если
Неясна маркировка или отличается ожидаемый вид
То
Пришлите номер заказа и обзорные фото до начала использования.
Если
Есть разрыв, острый край, залом или боль
То
Не используйте пару; зафиксируйте проблему и обратитесь за разбором.
Действия, которых следует избегать
- Не подрезайте и не нагревайте изделие для самостоятельной подгонки.
- При сомнении в целостности участка направьте его фотографии для проверки; следы слоёв оценивают отдельно от повреждений.
- Не начинайте ношение повреждённой пары.
Примеры применения инструкции
Методические примеры с условными значениями и обозначениями. Они показывают порядок действий, не содержат данных конкретных клиентов и применяются с учётом инструкции к вашей паре.
Края целые, но стелька поднимается в носке
При установке без стопы передний край стельки упирается в обувь и загибается. Совместимость контура с обувью требует проверки.
- Остановите примерку и выньте изделие без усилия. Не придавливайте край стопой и не нагревайте его.
- Проверьте стороны и порядок замены штатной вкладки по инструкции. Несъёмную вкладку сохраняйте до уточнения порядка замены.
- Снимите общий вид обуви, её внутреннее пространство и положение изделия. Передайте вопрос до начала ношения.
Результат проверки: Ровное положение проверяется до использования. Подрезку выполняют только по согласованной инструкции для конкретной пары.
Проверка совместимости с обувьюНа поверхности видна необычная линия
Вы не уверены, является ли линия следом изготовления или разрывом. По одному крупному кадру не видно её положения.
- Сохраните исходный вид: не растягивайте структуру, не воздействуйте на участок острым предметом и не пытайтесь склеить участок.
- Сделайте общий снимок стороны и отдельный крупный кадр того же места при ровном освещении.
- Укажите, замечена ли линия сразу после распаковки, есть ли острый край или изменение формы, и приложите номер заказа.
Результат проверки: Для определения целостности требуется оценка характера и расположения участка. При подозрении на дефект использование откладывается до разбора.
Если обнаружен разрыв или деформацияВопросы и ответы
- Можно подрезать слишком длинную стельку?
- Самостоятельно нет. Сначала согласуйте действия: край может быть частью рабочей конструкции.
- Видны линии печати — это дефект?
- Линии сами по себе не дают ответа. Разрыв, расслоение, острый выступ или неожиданное изменение формы нужно показать отдельно.
- Повторную пару тоже проверять?
- Да. Для каждой новой пары заново проверяются идентификация, целостность и совместимость с текущей обувью.
Что написать команде
Передайте номер заказа, дату получения, фото обеих сторон изделия и фотографии его положения в обуви.
Заполните поля в квадратных скобках. Кнопки ниже передадут этот текст в WhatsApp, Telegram или новое письмо. Не добавляйте лишние персональные сведения.
Заказ [номер], получен [дата]. Маркировка [понятна/вопрос]. Обувь [модель]. При осмотре обнаружено [что, сторона, место]. До использования ничего не изменялось. Прилагаю упаковку, верх, низ, профиль и положение в обуви.
Заполненный текст сохраняется в этой вкладке до её закрытия, чтобы вы могли вернуться после перехода в приложение. Скачиваемая памятка и версия для печати содержат исходный шаблон.
Выберите, куда передать обращение. Проверьте текст и нажмите «Отправить» в выбранном приложении.
В MAX и imo найдите ORS-STOPOZ по номеру +7 (960) 622-66-44, затем вставьте скопированное обращение. Почта: popilo668@gmail.com.
Позвонить в ORS-STOPOZТелефон: +7 (960) 622-66-44 · Telegram: @ors_stopoz · WhatsApp · popilo668@gmail.com
MAX: Откройте MAX, перейдите в «Чаты» и вставьте номер в поиск. Выберите «Найти по номеру», затем откройте найденный контакт.
imo: Откройте imo, нажмите «+» и выберите «Добавить контакт» или «Добавить друзей». Укажите номер с кодом страны +7, найдите контакт и откройте переписку.
Стельки изготавливают наши партнёры. ORS-STOPOZ не оказывает медицинские услуги. ORS-STOPOZ работает исключительно дистанционно. Памятка описывает использование и техническое сопровождение изделия. Индивидуальная инструкция к вашей паре имеет приоритет. Примеры расчётов не назначают режим, размер или допуск.
Сохранить всю памятку
В файл входят подробные инструкции, периоды, наглядные схемы, формулы, примеры, ответы и шаблон обращения.
Откроется полная памятка без меню сайта. В ней можно вызвать печать или сохранить PDF средствами браузера. Если скачивание не начинается внутри приложения, откройте версию для печати в Safari, Chrome или другом браузере и сохраните через его меню.